برنامه Remote Assistance که در ویندوز 7، 8 و 10 تعبیه شده است، به شما امکان می دهد هم از دیگران کمک بخواهید و هم به دیگران کمک کنید. تنها شرط این است که هر دوی شما همزمان در شبکه (که می تواند اینترنت باشد) باشید.
با کلیک کردن روی Start و تایپ کردن "Remote help" (بدون نقل قول) و فشار دادن Enter ، Remote Assistance را فراخوانی می کنید . ویندوز کادر محاوره ای Remote Assistance را نمایش می دهد. (شکل 1 را ببینید.)
شکل 1. کادر محاوره ای Remote Assistance.
کادر محاوره ای دو گزینه را ارائه می دهد: می توانید از شخصی دعوت کنید تا به شما کمک کند یا می توانید به شخص دیگری کمک کنید. اگر از کسی دعوت می کنید که به شما کمک کند، مهم است که به او اعتماد کنید. شما اساساً کنترل رایانه خود را به آنها واگذار خواهید کرد، بنابراین مطمئن باشید که با این کار راحت هستید.
درخواست کمک
برای اینکه از کسی بخواهید به شما کمک کند، روی اولین گزینه نشان داده شده در کادر گفتگوی Remote Assistance کلیک کنید. گزینه های درون کادر محاوره ای بر اساس انتخاب شما تغییر می کنند. (شکل 2 را ببینید.)
شکل 2. درخواست کمک از شخص دیگری.
اکنون باید یک فایل دعوت ایجاد کنید تا به کمک خود بدهید. اگر از نامه های مبتنی بر وب (مانند یاهو یا جیمیل) استفاده می کنید، روی گزینه اول کلیک کنید، که به شما امکان می دهد یک فایل دعوت ایجاد کنید و آن را در رایانه خود ذخیره کنید. اگر از یک سرویس گیرنده ایمیل استفاده می کنید که در رایانه محلی شما (مانند Windows Mail یا Microsoft Outlook) است، روی گزینه دوم کلیک کنید، که فایل دعوت را مستقیماً ایمیل می کند. در هر صورت، فایل دعوت شما ایجاد می شود تا بتوانید آن را به کمک خود ایمیل کنید.
هنگامی که رمز عبور را به کمک کننده خود دادید و فایل دعوت نامه را ایمیل کردید، در حالت انتظار قرار می گیرید که در آن منتظر هستید تا کمک کننده به شما متصل شود. در طول این زمان انتظار، کادر محاوره‌ای را مشاهده می‌کنید که به شما اطلاع می‌دهد که در انتظار اتصال است. (شکل 3 را ببینید.)
شکل 3. در حال انتظار برای اتصال کمک کننده به سیستم شما.
تنها کاری که کمک کننده شما باید انجام دهد این است که Remote Assistance را راه اندازی کند و مراحلی را که در بخش بعدی این نکته شرح داده شده است را دنبال کند. اگر تصمیم گرفتید که نمی‌خواهید منتظر بمانید، یا نظر خود را در مورد درخواست کمک تغییر دادید، روی دکمه بستن کلیک کنید و به کادر محاوره‌ای "بله" پاسخ دهید.
کمک به کسی که شما را دعوت کرده است
برای کمک به کسی که از شما دعوت کرده است به او کمک کنید، روی گزینه دوم در کادر گفتگوی Remote Assistance کلیک کنید. محتویات کادر محاوره ای تغییر می کند تا بتوانید به دعوت نامه کمک پاسخ دهید. (شکل 4 را ببینید.)
شکل 4. پاسخ به یک دعوت برای کمک.
روی گزینه top کلیک کنید و فایل دعوتنامه را باز کنید و رمز عبوری که به شما داده شده را وارد کنید. سپس سیستم های شما متصل می شوند و می توانید به کمک خود ادامه دهید.
حتی اگر Remote Assistance در ویندوز 7 تعبیه شده است (و بنابراین استفاده رایگان است)، برخی افراد استفاده از آن را دشوار یا بیش از حد پیچیده می دانند. اگر در این اردوگاه قرار می گیرید، یا اگر نیاز به کار با سیستم های کامپیوتری غیرمشابه از طریق اینترنت دارید، ممکن است با جستجوی یک برنامه دسترسی از راه دور شخص ثالث به شما کمک کند. بسیاری از آنها در دسترس هستند، اما اکثر آنها هزینه دارند. با این حال، یکی از موارد رایگان و دارای رتبه بالا، TeamViewer است. اطلاعات بیشتر اینجاست:
