در نسخه‌های قبلی ویندوز، ویندوز Remote Assistance را ارائه می‌کرد که به شما امکان می‌دهد از راه دور، در همان شبکه، از کاربر دیگری در رایانه خود کمک دریافت یا ارائه دهید. با ویندوز 10، ما اکنون Quick Assist را برای کمک به رفع این نیاز داریم. در حالی که Quick Assist شبیه به Remote Assistance است، زیرا می توانید از راه دور رایانه کاربر دیگری را ببینید و کنترل کنید (با اجازه آنها)، Quick Assist فقط بین رایانه های ویندوز 10 کار می کند. برای شروع کار با Quick Assist:
- روی دکمه Start کلیک کنید.
- به پایین اسکرول کنید و روی گزینه Windows Accessories کلیک کنید. ویندوز لیست برنامه ها را گسترش می دهد.
- به پایین اسکرول کنید و روی Quick Assist کلیک کنید.
یا پس از کلیک بر روی دکمه Start یا در نوار جستجو، Quick Assist را تایپ کرده و Enter را فشار دهید . مهم نیست که چگونه به آنجا بروید، ویندوز برنامه Quick Assist را باز می کند. (شکل 1 را ببینید.)
شکل 1. کادر محاوره ای Quick Assist.
هنگامی که Quick Assist اجرا می‌شود، دو گزینه در اختیار شما قرار می‌گیرد: می‌توانید کمک بگیرید ، جایی که به شخصی که به آن اعتماد دارید اجازه می‌دهید کنترل رایانه شما را در دست بگیرد. مهم است که به یاد داشته باشید که اگر کمک دریافت کردید، مهم است که به آنها اعتماد کنید. شما کنترل رایانه خود را به آنها واگذار خواهید کرد، بنابراین مطمئن باشید که با این کار راحت هستید. گزینه دیگر شما این است که می توانید کمک کنید ، جایی که به شخص دیگری کمک می کنید.
کمک کردن
برای ارائه کمک، روی پیوند «کمک دادن» کلیک کنید. صفحه ورود به سیستم Microsoft به شما نشان داده می شود. اطلاعات ایمیل، تلفن یا اسکایپ خود را وارد کنید، سپس روی Next کلیک کنید. در صفحه بعدی رمز عبور خود را وارد کنید. هنگامی که رمز عبور خود را وارد کردید و وارد سیستم شدید، صفحه Share Security Code نمایش داده می شود. (شکل 2 را ببینید.)
شکل 2. کادر محاوره ای Quick Assist Share Code Security.
توجه داشته باشید که صفحه یک کد امنیتی شش رقمی را به شما نشان می دهد که باید آن را به شخصی که به آن کمک می کنید منتقل کنید. این کد امنیتی پس از نمایش، فقط ده دقیقه اعتبار دارد. Quick Assist یک تایمر شمارش معکوس نمایش می دهد که به شما هشدار می دهد که چه مدت هنوز معتبر است. اگر تایمر قبل از برقراری اتصال تمام شود، یک کد امنیتی جدید ایجاد می‌شود و تایمر دوباره شروع می‌شود.
هنگامی که در صفحه کد امنیتی اشتراک گذاری هستید، چهار گزینه دارید: کپی در کلیپ بورد، ارسال ایمیل، ارائه دستورالعمل ها، و لغو و شروع مجدد.
- گزینه Copy to Clipboard دقیقاً همان کاری را انجام می دهد که می گوید - کد امنیتی را در کلیپ بورد کپی می کند، سپس می توانید آن را در مکالمه اسکایپ یا برنامه دیگری قرار دهید تا به ارسال کد برای شخصی که به آن کمک می کنید کمک کند.
- اگر روی پیوند ارسال ایمیل کلیک کنید ، Quick Assist صفحه Enter Email را نشان می دهد. شما به سادگی آدرس ایمیل شخصی را که به آن کمک می کنید وارد کنید و مایکروسافت یک ایمیل از طرف شما به آدرسی که وارد می کنید ارسال می کند. گیرنده باید یک ایمیل از maccount@microsoft.com حاوی کد امنیتی و دستورالعمل‌هایی برای استفاده از کد دریافت کند.
- با کلیک بر روی پیوند ارائه دستورالعمل ها دستورالعمل هایی را در اختیار شما قرار می دهد که می توانید آنها را کپی و جایگذاری کنید یا از طریق تلفن برای شخص دیگر بخوانید.
- همچنین می‌توانید Cancel و Start Over را انتخاب کنید ، که شما را به صفحه اولیه Quick Assist بازمی‌گرداند.
برای کمک به شخصی که به او کمک می کنید، او باید Quick Assist را راه اندازی کند و مراحلی را که در بخش بعدی این نکته توضیح داده شده است را دنبال کند.
کمک گرفتن
برای دریافت کمک از شخص دیگری، آن شخص باید یک کد امنیتی شش رقمی را برای شما ارسال کند، همانطور که در بخش قبل توضیح داده شد. با این حال، باید روی پیوند Get Assistance کلیک کنید. وقتی این کار را انجام می دهید، Quick Assist صفحه Enter Code را نمایش می دهد. (شکل 3 را ببینید.)
شکل 3. کادر محاوره ای Quick Assist Enter Code.
کد 6 رقمی شخصی که به شما کمک می کند برای شما ارسال کرده را وارد کنید، سپس روی ارسال کلیک کنید. سپس Quick Assist از شما می خواهد که اجازه ادامه دهید. مطمئن شوید که شخصی که به رایانه خود دسترسی دارید شخصی است که به او اعتماد دارید. (شکل 4 را ببینید.)
شکل 4. کادر محاوره ای Quick Assist Share Your Screen.
اگر با اخطاری که Quick Assist ارائه می دهد موافق هستید، روی Allow کلیک کنید. اگر نه، می توانید لغو را انتخاب کنید. هنگامی که اجازه دسترسی را می دهید، شخصی که کمک می کند کنترل کامل سیستم شما را از طریق سیستم خود دارد.
با Quick Assist، می‌توانید به سرعت به سایر کاربران ویندوز 10 متصل شوید و پشتیبانی فنی را که خانواده‌تان درخواست کرده‌اند، ارائه دهید.
