شارون گزارش می دهد که یک مستطیل با دو خط که برای تشکیل یک X (مانند پشت پاکت) تشریح می شوند، در سند Word او ظاهر شده است. وقتی روی چیزی کلیک راست می‌کند تا آن را حذف کند، رایانه‌اش یخ می‌زند.
چندین چیز برای بررسی سیستم شما وجود دارد. اولاً، مستطیل می‌تواند یک «مکان‌دار» برای یک گرافیک پیوندی باشد، و Word در مکان‌یابی گرافیک با مشکل مواجه است. اگر Word فکر می‌کند گرافیک روی درایو شبکه است و در برقراری اتصال به درایو مشکل دارد، ممکن است علائمی را مشاهده کنید که هنگام تلاش برای حذف گرافیک ظاهر می‌شوند. اگر اینطور باشد، «فریز شده» واقعاً فریز شده نیست. Word به سادگی تلاش می کند، در پشت صحنه، با گرافیک گمشده، پایه را لمس کند. در نهایت تلاش ها تمام می شود و Word باید یک بار دیگر پاسخگو شود.
اگر گرافیک با استفاده از یک فیلد پیوند داده شده است، می توانید کدهای فیلد را در سند نمایش دهید تا ببینید چه چیزی در زیر مستطیل قرار دارد. Alt+F9 را فشار دهید و اگر مستطیل با تعدادی کد در داخل پرانتزهای فیلد جایگزین شود، می توانید سعی کنید بفهمید که کد فیلد چه کاری انجام می دهد. همچنین می‌توانید پرانتزهای فیلد را با کد موجود در آن حذف کنید تا ببینید آیا مشکل برطرف می‌شود یا خیر. پس از مشاهده کدهای فیلد، کافی است دوباره Alt+F9 را فشار دهید .
اگر X در مستطیل قرمز باشد، ممکن است دلیل آن به دلیل خود گرافیک باشد - ممکن است به این دلیل باشد که برای نمایش Word بسیار پیچیده است یا ممکن است به نوعی خراب شده باشد. در اینجا مقاله ای توسط ورد MVP سوزان بارنهیل آمده است که مشکل و برخی راه حل های ممکن را توضیح می دهد:
در نهایت، ممکن است خود سند خراب باشد. اگر اینطور است، باید یک سند جدید و خالی باز کنید و سند اصلی (فقط قسمت های قبل و بعد از مستطیل) را در سند جدید کپی کنید.
