نورمن به عنوان یک ویراستار دانشگاهی مستقل، با اسناد بسیاری از نسخه های قبلی (معمولا ناشناخته) Word کار می کند. در برخی امکان کشیدن و رها کردن متن وجود ندارد. او باید در عوض از Ctrl+X و Ctrl+V برای جابجایی آن استفاده کند. نورمن علاقه مند است بداند چه ویژگی های اساسی در سند باعث این رفتار ناسازگار می شود.
اولین کاری که باید انجام دهید این است که بررسی کنید که آیا قابلیت کشیدن و رها کردن در سند فعال است یا خیر. با دنبال کردن این مراحل می توانید این کار را انجام دهید:

شکل 1. گزینه های پیشرفته کادر گفتگوی Word Options.
- کادر محاوره ای Word Options را نمایش دهید. (در Word 2007 روی دکمه Office کلیک کنید و سپس Word Options را کلیک کنید. در Word 2010 یا نسخه جدیدتر، تب File را در نوار نمایش داده و سپس روی گزینه ها کلیک کنید.)
- در سمت چپ کادر گفتگو روی Advanced کلیک کنید. (شکل 1 را ببینید.)
- مطمئن شوید که تیک کنار گزینه Allow Text to Be Draged and Dropped انتخاب شده باشد. (گزینه در قسمت ویرایش است.)
- روی OK کلیک کنید تا کادر محاوره ای بسته شود.
دلیل بررسی این موضوع این است که در مستندات مایکروسافت مشخص نیست که آیا این تنظیم کشیدن و رها کردن با سند ذخیره می شود یا با سیستمی که سند روی آن باز شده است. اگر اولی است، توضیح می دهد تجربه نورمن
اگر ویرایش کشیدن و رها کردن روشن باشد و مشکل همچنان ادامه داشته باشد، در واقع ممکن است به دلیل طراحی باشد. ببینید، قابلیت کشیدن و رها کردن متن به حالتی که Word در آن زمان در آن کار می کند بستگی دارد. به طور خاص، اگر کادرهای محاورهای روی صفحه باز باشد، کار نمیکند. برای مثال، اگر کادر گفتگوی Find and Replace یا کادر گفتگوی Cross-Reference باز باشد، نمیتوانید بکشید و رها کنید. همچنین نمیتوانید از آن استفاده کنید. کشیدن و رها کردن ویرایش در حالی که ضبط کننده ماکرو در حال اجرا است.
راه حل در این مورد این است که به سادگی ضبط کننده ماکرو را خاموش کنید و قبل از اینکه بخواهید بکشید و رها کنید، مطمئن شوید که کادرهای گفتگوی باز بسته هستند.