دان سال ها از اکسل 2010 استفاده می کند و اغلب از تابع Help استفاده می کند. با این حال، اکنون (11 سال بعد) کلید F1 یا گزینه Help او را به وب سایت مایکروسافت می فرستد که به او اطلاع می دهد که پشتیبانی از Excel 2010 در دسترس نیست. Don تعجب می کند که آیا راه جایگزینی برای بازیابی ویژگی Help وجود دارد، چه به صورت آنلاین یا محلی.
مایکروسافت به طور رسمی پشتیبانی از آفیس 2010 را در اکتبر 2020 پایان داد. این بدان معنی است که کمک آنلاین برای این برنامه نیز از بین رفته است. بنابراین، هنگامی که کادر محاوره ای راهنمای Excel را نمایش می دهید (با فشار دادن F1)، به سرعت متوجه می شوید، همانطور که دان انجام داد، این کمک دیگر در دسترس نیست. بعلاوه، شانس خوبی وجود دارد که مایکروسافت از این فرصت استفاده کند تا شما را به ارتقاء به Microsoft 365 سوق دهد.
برای دسترسی به کمک در رایانه خود، دو کار باید در کادر محاوره ای Excel Help انجام دهید. ابتدا توجه داشته باشید که در بالای کادر محاوره ای یک کادر جستجو وجود دارد. اگر روی فلش رو به پایین در کنار کلمه "جستجو" کلیک کنید، تعدادی گزینه در اختیار شما قرار می گیرد که در آن به دنبال کمک باشید. در اینجا باید عنوانی به نام «محتوا از این رایانه» ببینید. در زیر آن عنوان، گزینه "Excel Help" را انتخاب کنید.
مکان دیگری که می‌توانید روی آن کلیک کنید، قسمت پایین سمت راست کادر گفتگوی راهنمای Excel است. این معمولاً چیزی مانند "Connected to Office.com" یا "Offline" را نشان می دهد. روی این عبارت کلیک کنید و "نمایش محتوا فقط از این رایانه" را انتخاب کنید. اگر این دو مرحله را انجام دهید، تمام راهنمایی های نمایش داده شده در کادر محاوره ای باید هر چیزی را که در رایانه شما ذخیره شده است منعکس کند.
البته، همه مواردی که تا به اینجا مطرح شد فقط برای Excel 2010 صدق می کند. ممکن است از نسخه قدیمی اکسل دیگری استفاده کنید. اگر نسخه به اندازه کافی قدیمی است، هیچ گزینه راهنمای آنلاین وجود ندارد—همه راهنماهای موجود هنگام نصب اکسل روی سیستم شما نصب شده است. در سایر نسخه‌های بعدی، ممکن است همچنان بتوانید به کمک آنلاین دسترسی داشته باشید، اما برای همیشه نمی‌توانید به کمک آن دسترسی داشته باشید. (در نهایت همه محصولات مایکروسافت از پشتیبانی خارج می شوند و درست مانند نسخه Dons اکسل 2010، دیگر کمک آنلاین در دسترس نخواهند داشت.)
صرف نظر از نسخه اکسل خود، ایده خوبی است که با سایر منابع کمک آنلاین آشنا شوید. تعداد زیادی از آنها موجود است (از جمله ExcelTips )، و شروع به جمع‌آوری فهرست خود از چنین منابعی ضرری ندارد.
