جری در تلاش است تا اطلاعات یک سلول را بریده و در سلول دیگر بچسباند. او می‌تواند آن را به خوبی برش دهد، اما وقتی سعی می‌کند آن را جای‌گذاری کند، با یک پیغام خطا مواجه می‌شود: «Cannot Empty the Clipboard». جری تعجب می کند که چه چیزی باعث این خطا می شود.
مدتی است که این مشکل در اکسل وجود دارد. (در واقع، به نظر می رسد که این مشکل در چندین برنامه مختلف آفیس، نه فقط اکسل، ظاهر می شود.) به نظر می رسد که در نسخه های اکسل قبل از اکسل 2007 شایع تر است، اما در آخرین نسخه ها نیز گزارش شده است.
راه حل های مشکل بستگی به این دارد که چه چیزی باعث ایجاد مشکل شده است و از کدام نسخه اکسل استفاده می کنید. به عنوان مثال، در اینجا دو مقاله مختلف در پشتیبانی مایکروسافت آفیس وجود دارد که به مشکل نسخه های قدیمی و جدیدتر برنامه می پردازد:
https://support.office.com/en-us/community?threadid=d0239f09-cb2d-4300-b19d-603795f909b7
https://support.office.com/en-us/community?threadid=224b2a59-8a0c-4897-baba-a481dd06e085
توجه داشته باشید که مقالات بر روی نسخه های کاملاً متفاوت اکسل و دلایل کاملاً متفاوت متمرکز شده اند. ظاهرا مایکروسافت شروع به گوش دادن به کاربران اکسل کرده است که از این پیام خطای آزاردهنده شکایت کرده اند. همانطور که در مقاله دوم ذکر شده در بالا ذکر شد، در سال 2016 "ما بهبودهایی را برای کاربران آفیس 365 انجام دادیم به طوری که این پیام خطا فقط یک بار در هر نمونه اکسل نشان داده می شود." یک جستجوی سریع در گوگل برای پیغام خطا نشان می دهد که هنوز هم گاهی اوقات در آخرین نسخه های اکسل رخ می دهد.
اساساً راهی که می توانید این مشکل را برطرف کنید این است که بفهمید چه برنامه ای (افزونه ویندوز یا نرم افزار شخص ثالث) در نحوه کار اکسل با کلیپ بورد تداخل دارد. شما می توانید این کار را با راه اندازی ویندوز با "صفحه تمیز" (بدون هیچ برنامه دیگری در پس زمینه) انجام دهید. برنامه ها را یک به یک دوباره به داخل اضافه کنید تا زمانی که مشکل دوباره ظاهر شود. سپس می توانید تعیین کنید که آیا می خواهید از برنامه متخلف استفاده کنید یا خیر.
