به نظر می رسد جرالدین به طور تصادفی عملکرد کلید صفر را در صفحه کلید عددی خود تغییر داده است. وقتی اکنون آن را فشار می دهد، به جای صفر، یک منوی برش/کپی/پیست دریافت می کند. جرالدین هیچ ایده ای ندارد که چرا این اتفاق می افتد یا چگونه آن را برطرف کند.
یکی از چیزهای خسته کننده در مورد برخی از سیستم ها این روزها - به ویژه اگر از رایانه لپ تاپ استفاده می کنید - این است که تعداد محدودی از کلیدهای صفحه کلید و تعداد زیادی هدف وجود دارد که می توان آن کلیدها را برای آنها قرار داد. برای مثال، اگر به صفحه کلید لپ تاپم نگاه کنم، می بینم که کلید صفر روی صفحه کلید عددی نیز به عنوان "درج" مشخص شده است. کلیدهای دیگر شامل برچسب های جایگزین دیگری برای اهداف دیگر است.
روشی که شما به این توابع دیگر دسترسی پیدا می کنید، نگه داشتن یک کلید اصلاح کننده است، که معمولاً کلیدی با علامت FN است. بنابراین، برای مثال، اگر من بخواهم به عملکرد "insert" روی کلید صفر لپ تاپم دسترسی داشته باشم، FN را در حالی که کلید صفر را فشار می دهم، نگه می دارم.
این چیزی است که به نظر می رسد ممکن است با سیستم Geraldines اتفاق بیفتد. یا کلید FN گیر کرده است یا نوعی کلید "قفل" وجود دارد که باعث چسبندگی کلید FN می شود. هنگامی که به این روش درگیر می شود، کلید صفر عملکرد جایگزین خود را انجام می دهد. راه حل این است که کلید FN را خاموش کنید و سپس کلید صفر باید همانطور که انتظار می رود کار کند.
اگر این ترفند انجام نشد، ممکن است برنامه ای وجود داشته باشد که باعث می شود کلید رفتار متفاوتی داشته باشد. بررسی کنید که آیا ابزاری در پس زمینه اجرا می شود که کلیدها را به طور متفاوتی نقشه برداری می کند یا همه برنامه های خود را ببندید (به جز اکسل) و ببینید آیا مشکل برطرف می شود یا خیر. اگر چنین است، آنگاه می دانید که چگونه مشکل را حل کنید - برنامه دیگر را غیرفعال کنید، خارج کنید یا خاموش کنید.
