دیو یک ورک بوک دارد که دارای دوازده کاربرگ است. هنگام کار با ده کاربرگ، می تواند از چرخ اسکرول روی ماوس برای اسکرول کردن به بالا یا پایین استفاده کند. با این حال، هنگام کار با دو کاربرگ دیگر، چرخ اسکرول پیمایش نخواهد کرد. دیو تعجب می کند که چه چیزی باعث این تفاوت در رفتار می شود.
شایع ترین علت این مشکل این است که کاربرگ مشکل دارای پنجره های فریز شده در آن است. هنگام انجماد شیشه ها به صورت افقی، صفحه بالایی به معنای واقعی کلمه "یخ زده" است و نمی توان آن را پیمایش کرد. اگر صفحه به اندازه کافی بزرگ باشد، ممکن است حتی متوجه نباشید که صفحه کار دارای یک صفحه منجمد است.
راه حل این است که کاربرگ توهین آمیز را نمایش دهید و در تب View روبان، روی ابزار Freeze Panes کلیک کنید. این ابزار مانند یک لیست کشویی عمل می کند و چند گزینه را نمایش می دهد. اگر یکی از آن گزینه ها Unfreeze Panes است، روی آن گزینه کلیک کنید و مشکل باید حل شود.
اگر هیچ صفحه ثابتی روی کاربرگ وجود نداشته باشد، تنها امکان دیگر این است که یک ماکرو وجود داشته باشد که هر زمان که کاربرگ فعال می شود، اجرا می شود. آن ماکرو ممکن است حاوی دستوری باشد که ناحیه پیمایش را محدود می کند یا تنظیماتی را که رفتار چرخ ماوس را کنترل می کند، تغییر می دهد. تنها راه حل این علت بالقوه این است که نگاهی به کد ماکرو خود بیندازید و ببینید آیا هر یک از عبارات وجود دارد که بر ناحیه اسکرول یا پیکربندی ماوس تأثیر بگذارد.
