من از طریق بسیاری از موضوعات دیگر در اینترنت در مورد این مشکل خوانده ام، اما من هنوز هم برای اهداف مستندسازی این یکی را ایجاد می کنم، و در صورتی که کسی راه حلی داشته باشد که من به آن فکر نکرده ام! متن پررنگ برای عیب یابی مهم در نظر گرفته می شود.
من چاپگر HP OfficeJet Pro 8620 را در سال 2015 خریدم و تا دسامبر 2019 کاملاً کار می کرد. یک روز بدون مشکل، این پیغام خطا را دریافت کردم: به نظر می رسد هد چاپ گم شده است، شناسایی نشده است یا به درستی نصب نشده است. کد خطا 0xc19a0023" . من یک بار هد چاپ را دوباره نصب کردم و چاپگر تا روز بعد کار کرد که همان خطا ظاهر شد. مراحل عیب یابی HPs را دنبال کردم 1. چاپگر را مجدداً تنظیم کنید 2. هد چاپ را مجدداً تنظیم کردم 3. سیستم عامل را به روز کردم اما موفق نشدم. Ive هد چاپ را جدا کردم و کنتاکت های برد کامپیوتر را تمیز کردم. من این محلول تمیز کننده را سفارش دادم و هد چاپ را تمیز کردم، هم مدتی در محلول فرو رفته بود و هم محلول را فشار دادم. ، اما جدید فوراً همان پیغام خطا را داد.
سپس به عیب یابی بیشتر ادامه دادم. از آنجایی که هد چاپ جدید ناموفق بود، فکر کردم شاید مشکل در حمل هد چاپ داخل چاپگر باشد. من آن را جدا کردم و کنتاکت های روی برد PC را تمیز کردم. (این یکی نیز امکان خرید در aliexpress وجود دارد، اما من آن را انجام ندادم). همه چیز خوب به نظر می رسد. تمام پین ها سالم هستند. باتری CMOS را روی برد اصلی تنظیم مجدد کردم، همه کابل ها را جدا کردم و کابل ها را مخصوصاً برای حمل هد چاپ بررسی کردم. من تجهیزات یا دانشی برای آزمایش اینکه آیا کابل ها واقعاً کار می کنند یا خیر ندارم، اما همه چیز خوب به نظر می رسد. همچنان پیغام خطا دریافت می شود.
آخرین موردی که امروز در این صفحه دیدم این است که ممکن است جوهر غیر اصلی ای باشد که برای اولین بار آخرین باری که کارتریج هایم را تعویض کردم (حدود 3 ماه پیش آخرین رنگ را از HP اصلی به غیر اصلی تغییر دادم). آیا واقعاً ممکن است مشکل از آن باشد؟ آیا خرید کارتریج های جدید HP اورجینال هنوز ارزش امتحان کردن را دارد و حتی مشکل را برطرف می کند؟ یا اینکه آسیب از قبل وارد شده و قابل برگشت نیست؟ من کمی مردد هستم که روی این چاپگر سرمایه گذاری کنم زیرا قبلاً 72 یورو برای هد چاپ منفجر کردم. بازگرداندن هد چاپ به چین از جایی که من زندگی می کنم تقریباً 40 یورو هزینه دارد، بنابراین ارزش بازپرداخت ندارد.
ویرایش: من یک بیانیه رسمی از HP در مورد به روز رسانی سیستم عامل جدید پیدا کردم که ویژگی Dynamic Security را حذف می کند که باعث می شود هنگام نصب جوهر غیر اصلی چاپگر از کار بیفتد. با این حال آنها به صراحت می گویند که فقط به یک پیام خطای کارتریج متصل است. سایر پیام های خطا مرتبط نیستند. بنابراین در تئوری من قبلاً این مشکل را حل کرده ام، زمانی که چاپگر خود را به جدیدترین سیستم عامل در اوایل فرآیند عیب یابی به روز کردم. هر دو هد چاپ پیغام خطای یکسانی می دهند. این اعتقاد من را به خرید جوهر اصلی جدید برای رفع مشکل کاهش می دهد
ویرایش 2: من کارتریج های خالی اصلی HP را که قبلا داشتم پیدا کردم و آنها را نصب کردم تا ببینم آیا خطا را برطرف می کند یا خیر، اما نشد. بنابراین اکنون مجبور نیستم حداقل برای خرید جوهر جدید پول هدر دهم
یا من چیز دیگری را از دست داده ام؟ با تشکر برای کمک کردن!
