من یک پرینتر HP 4630 OfficeJet دارم. من یک کارتریج جوهر مشکی HP 61 جدید دارم که از اچ پی سفارش دادم. من آن را در چاپگر قرار دادم و مدام می گوید: "شکست کارتریج جوهر". من تمام آنچه را که می دانم انجام داده ام، چاپگر را ریست کردم، مخاطبین را تمیز کردم، و غیره. من در HP.com بوده ام و هیچ چیز کار نمی کند. این ضمانت نامه است، بنابراین فقط می توانید برای کمک فنی به اطلاعات HP.com دسترسی داشته باشید. کسی چیزی میدونه که به من در حل این مشکل کمک کنه؟
در اینجا پیام های دیگری وجود دارد که روی چاپگر نشان داده می شود
1. مشکل کارتریج(های) جوهر کارتریج های جوهر زیر باید تعویض شوند. من کارتریج جوهر کاملا نو دارم.
2. حدود 2 هفته پیش در حال چاپ بود که کارتریج جوهر خالی را تعویض کردم. سپس، متوقف شد. با اچ پی تماس گرفتم و یکی دیگر را فرستادند. حالا کارتریج جدید را قبول نمی کند.
3. من درایورهای چاپ را از HP.com دانلود کرده ام و نرم افزار چاپگر را حدود 4 برابر حذف و دوباره نصب کرده ام.
