اگر حساب شما توسط یک شخصی(هکر) هک شده باشد و آن شخص پس از هک کردن حساب شما،بجای شما اقدام به فعال کردن Two Step Verification کرده باشد!در این صورت شما هیچگونه دسترسی به حساب هک شده خود ندارید و تنها روش برای پس گرفتن حساب کاربری شما درخواست پشتیبانی از تلگرام هست که به احتمال زیاد به شما کمک میکند تا حساب هک شده ی خود را پس بگیرید(البته بطور صددرصد هم ممکن است جواب ندهد!):
ابتدا به این  لینک صفحه  مراجعه کنید.همانند تصویر زیر صفحه ای برای درخواست پشتیبانی برای شما باز میشود که باید درخواست خود را بصورت کامل و به زبان انگلیسی بنویسید و در نهایت ارسال کنید.
  
  در قسمتPlease describe your problem:باید مشکل خود که هک شدن و عدم دسترسی به اکانت هست را بنویسید و میتوانید از اطلاعات دیگر همچون تاریخ ایجاد اکانت تلگرام،آخرین زمانی و مکانی که به تلگرام دسترسی داشته اید و همچنین نحوه هک شدن اکانت خود را بصورت انگلیسی و مختصر بیان کنید.
در قسمتYour phone number: شماره   تلفنی که هک شده است را بدون صفرو با 98 وارد کنید
در قسمت  Your email: یک ایمیل معتبر برای دریافت پاسخ از طرف تلگرام وارد کنید.
در نهایت گزینه  Submit  بزنید تا پیام شما ارسال شود   و پیغامی همانند شکل زیر برای شما نمایش میدهد.
  
  روش دوم:
اگر روش قبلی کارساز نبود و نتوانستید حساب کاربری خود را پس بگیرید،میتوانید با شکایت در سایت پلیس فتا موضوع را پیگیری کنید و به احتمال زیاد شخص هکر شناسایی و اطلاعات شما پس گرفته میشود.
برای شکایت در سایت پلیس فتا به این  صفحه  مراجعه کنید.