متیو دستیار معلم در یک مدرسه کوچک است و اخیراً Word اسناد خود را به تنظیمات پیش فرض بازنشانی کرده است. برای مثال، او یک سند خالی جدید باز می کند، آن را برای دو ستون تنظیم می کند، صفحه خود را تایپ می کند و فایل را ذخیره می کند. وقتی بعداً سند را دوباره باز می‌کند، Word آن را به تنظیمات پیش‌فرض یک ستونی بازنشانی کرده است.
Word قطعا باید قالب بندی ستون را از یک جلسه با یک سند به جلسه بعدی با همان سند به خاطر بسپارد. بنابراین، چند چیز وجود دارد که ممکن است رخ دهد.
ابتدا، ایده خوبی است که مطمئن شوید سند را به گونه ای مشاهده می کنید که امکان نمایش ستون ها را فراهم کند. برای مثال، اگر سند را در نمای پیش‌نویس یا نمای طرح‌بندی وب مشاهده می‌کنید، ستون‌ها روی صفحه نمایش داده نمی‌شوند—همه‌چیز به‌صورت یک ستون نشان داده می‌شود. بنابراین، از تب View در نوار استفاده کنید و آن را بررسی کنید. نمای سند را گروه کنید تا ببینید از چه نمای استفاده می شود. اگر نمای پیش نویس یا نمای طرح بندی وب است، به نمای دیگری بروید.
همچنین باید بررسی کنید که ستون ها به درستی تنظیم شده باشند. مطمئن شوید که از ابزار Columns در تب Layout نوار استفاده می کنید. اگر سند شما از بخش‌ها استفاده می‌کند، تغییرات ستونی که ایجاد می‌کنید باید در بخشی که در آن کار می‌کنید اعمال شود. اگر بعداً بخش شکسته را در انتهای بخش حذف کنید، اگر بخش زیر تعداد ستون‌های متفاوتی داشته باشد، ممکن است ستون‌ها به طور خودکار "ناپدید" شوند. (این به این دلیل است که قالب بندی بخش - از جمله تعداد ستون های موجود در بخش - در شکست در انتهای بخش ذخیره می شود.)
اگر دیگر انواع قالب‌بندی در حال ناپدید شدن بود (مانند قالب‌بندی نویسه یا پاراگراف)، ممکن است به این دلیل باشد که تغییراتی در اسناد دیگری ایجاد می‌شود که یک الگوی مشترک به آنها پیوست شده است. به عنوان مثال، اگر سند مشکل شما همان الگو را با سند دیگری به اشتراک می‌گذارد، و در حین ویرایش سند دیگر، تغییراتی در الگو ایجاد می‌کنید، ممکن است دفعه بعد که آن را باز می‌کنید، این تغییرات در سند مشکل منعکس شود.
در نهایت، اگر هیچ یک از این موارد نباشد، ممکن است سند دارای برخی موارد فساد باشد. متن را در یک ویرایشگر متن ساده (مانند Notepad) کپی کنید و سپس آن را در یک سند کاملاً جدید کپی کنید. شما باید قالب‌بندی را مجدداً اعمال کنید، اما سند نباید مانند سند قبلی دارای هرگونه مشکل فساد باشد.
