پت گزارش می دهد که اتفاقی واقعاً عجیب با یکی از اسناد Word او افتاده است. به دلایلی، کلیدهای جهت دار اشتباه گرفته شده اند. با فشار دادن فلش چپ، مکان نما به سمت راست حرکت می کند، در حالی که سمت راست به چپ می رود. به همین ترتیب، با فشار دادن فلش بالا مکان نما را به سمت پایین و فلش پایین آن را به سمت بالا حرکت می دهد.
اولین کاری که باید انجام دهید این است که سند را در سیستم دیگری باز کنید تا ببینید آیا مشکل در آنجا نیز مشهود است یا خیر. اگر اینطور است، پس می دانید که مشکل از خود سند است. ، پس مشکل از سیستم اصلی است.
اگر این رفتار تنها در یک سند مشهود است، پس فقط تعداد محدودی دلیل وجود دارد که چرا ممکن است اتفاق بیفتد. اولین چیزی که باید بررسی کنید این است که آیا ماکروهای مرتبط با سند وجود دارد یا خیر. ممکن است ماکروها رفتار کلیدهای جهت دار را دوباره تعریف کنند. اگر اینطور است، می توانید ماکروها را حذف یا ویرایش کنید تا رفتار تغییر کند.
دلیل احتمالی دیگر این است که سند به نحوی خراب است. اسناد فاسد می توانند انواع رفتارهای عجیب و غریب، از جمله ویژگی های عجیب صفحه کلید را نشان دهند. اگر مشکوک به این موضوع هستید، باید مراحل نسبتاً استانداردی را برای مقابله با اسناد فاسد طی کنید.
اگر مشکل از خود رایانه است، ممکن است سعی کنید صفحه کلید را با یک صفحه کلید جدید تعویض کنید تا ببینید آیا این مشکل را برطرف می کند یا خیر.
