هنگامی که CJ گفتگو را در یک سند Word می نویسد و آن را در گیومه قرار می دهد، اولین علامت نقل قول (در ابتدای نقل قول) به عنوان یک خطای گرامری علامت گذاری می شود. این برنامه با علامت نقل قول انتهایی به عنوان عادی برخورد می کند. فرقی نمی‌کند که او از نقل‌قول‌های مستقیم استفاده می‌کند یا از نقل‌قول‌های هوشمند - «خطا» یکسان است، حتی اگر جمله از نظر گرامری درست باشد. همچنین سازگار نیست. CJ نمی داند که چرا برنامه این کار را انجام می دهد، اما بسیار آزاردهنده می شود.
درک اینکه چرا این رفتار آزاردهنده است آسان است. با این حال، تلاش برای فهمیدن دلیل این اتفاق می‌تواند کارآگاهی انجام دهد. همچنین درک این نکته مفید است که چگونه جستجوگر دستور زبان باید متنی را که شامل نقل قول است پرچم‌گذاری کند. چهار مثال زیر را در نظر بگیرید که هر کدام تنها با تغییرات جزئی همراه هستند:
John said "look at this!"
John said, "look at this!"
John said "Look at this!"
John said, "Look at this!"
سه مثال اول همه به عنوان دارای خطاهای گرامری پرچم گذاری شده اند. اولین و سومین کلمه "گفته" را به عنوان یک خطا نشان می دهند، اما این به این دلیل است که Word قبل از شروع نقل قول واقعی یک کاما را انتظار دارد. دومی کلمه "نگاه" را پرچم گذاری کرده است، اما به این دلیل است که حروف بزرگ نیست. این فقط چهارمین مثال است - هم با کاما و هم با حروف بزرگ - که به‌عنوان نادرست پرچم‌گذاری نشده است. در هیچ موردی علامت نقل قول واقعی توسط جستجوگر دستور زبان علامت گذاری نمی شود، و همچنین نباید چنین باشد. اگر اینطور است، پس قطعاً چیزی در حال وقوع است.
اولین سوالی که باید پرسیده شود این است که آیا این مشکل فقط در مورد اسنادی رخ می دهد که دارای یک ویژگی مشترک هستند؟ به طور خاص، آیا فقط یک یا دو سند است یا فقط اسنادی که بر یک الگوی مشترک متکی هستند؟ اگر چنین است، پس احتمال زیادی وجود دارد که اسناد یا الگوی مرتبط با اسناد به نوعی خراب شده باشد.
اگر مشکل فقط با تعداد محدودی از اسناد رخ دهد، ممکن است برخی از ماکروها با اسناد مرتبط باشد که باعث می‌شود علامت نقل قول اصلی به طور خودکار با یک علامت نقل قول غیر استاندارد جایگزین شود. اگر مشکوک هستید که این مشکل است، به سادگی از Save As برای ذخیره سند در قالب .DOCX به جای .DOCM استفاده کنید. این کار از شر همه ماکروهای سند خلاص می شود و ممکن است مشکل برطرف شود.
اگر مشکل با همه اسناد رخ دهد، باید بررسی کنید که آیا مشکل فقط در یک دستگاه رخ می دهد یا خیر. اگر چنین است، پس مشکل مربوط به برخی تنظیمات یا تنظیم نادرست در آن دستگاه است. به عنوان مثال، ممکن است جستجوگر گرامر اشتباه پیکربندی شده باشد، و ممکن است بخواهید کمی زمان صرف کنید تا مطمئن شوید که تنظیمات به حالت پیش فرض خود باز می گردند. (تنظیمات دستگاه مشکل ساز را با تنظیمات یک دستگاه دیگر و بدون مشکل مقایسه کنید.)
